VidaXL

vidaXL Marketplace International BV

Ranking na categoria

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Comédia - inacreditável

Resolvida
41964620
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CRISTÓVÃO AFONSO apresentou a reclamação

Já não é a primeira queixa e parece que não vai ser a última. Está a ficar cansativo. Agora no fim de semanas que os técnicos por ver o vídeo detectaram que a bomba da piscina tem um problema, pedem para devolução sem envio de outra bomba antes.
A minha piscina está em funcionamento e não pode ficar um único dia sem água. A água e tratamentos são caros, muito mais que o valor da bomba. Agora querem me obrigar a deixar estragar a água para poderem proceder da troca/reparação? Acham que isto se faz ao cliente ? Ainda por cima o problema existe desde a compra da bomba e não é tipo garantia.
Agora com força vou deixar apodrecer a água da piscina 100mil litros e fico umas semanas á espera de receber algo. Além da recolha em si levar uma semana... VidaXL a sério?!
O pior é que cada mail responde outra pessoa sem saber o que se passou antes, e maioria dos mails são ignorados.

Esta reclamação tem um anexo privado
18 Jun2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

19 Jun2020
CRISTÓVÃO AFONSO adicionou uma resposta

Continuo à espera de resposta porque a VidaXL são dishumanos contra os clientes ?? Porque a VidaXL requer que o cliente deixe apodrecer a água da piscina para enviar a bomba para troca se podia fazer exatamente ao contrário sem haver problemas??

20 Jul2020
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.

De acordo com as informações que temos, foi-lhe oferecido um novo produto e o seu problema foi resolvido.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipa vidaXL

20 Jul2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)