VidaXL - Comédia - inacreditável

Já não é a primeira queixa e parece que não vai ser a última. Está a ficar cansativo. Agora no fim de semanas que os técnicos por ver o vídeo detectaram que a bomba da piscina tem um problema, pedem para devolução sem envio de outra bomba antes.
A minha piscina está em funcionamento e não pode ficar um único dia sem água. A água e tratamentos são caros, muito mais que o valor da bomba. Agora querem me obrigar a deixar estragar a água para poderem proceder da troca/reparação? Acham que isto se faz ao cliente ? Ainda por cima o problema existe desde a compra da bomba e não é tipo garantia.
Agora com força vou deixar apodrecer a água da piscina 100mil litros e fico umas semanas á espera de receber algo. Além da recolha em si levar uma semana... VidaXL a sério?!
O pior é que cada mail responde outra pessoa sem saber o que se passou antes, e maioria dos mails são ignorados.

Continuo à espera de resposta porque a VidaXL são dishumanos contra os clientes ?? Porque a VidaXL requer que o cliente deixe apodrecer a água da piscina para enviar a bomba para troca se podia fazer exatamente ao contrário sem haver problemas??