VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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    A Holanda
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VidaXL - Compra de cama

Resolvida
Ticcy
Ticcy apresentou a reclamação
7 de janeiro 2020
Comprei uma cama no dia 4 de Janeiro no valor de 146,99 aos quais foram pagãos no mesmo dia... E ao qual tenho o comprovativo do banco (dois comprovativos) não recebi nenhum aviso, satisfação ou o que fosse sobre minha encomenda! Quando tento entrar no meu cadastro da página a única mensagem é q eu n tenho nenhuma encomenda.. Quero a encomenda uma satisfação ou o meu dinheiro de volta! Isto é burla...
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2020
VidaXL
8 de janeiro 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
6 de setembro 2020
Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas

De acordo com a companhia de transporte, a sua encomenda da cama feita no dia 4 de Janeiro, com o numero 3510120952, foi entregue cum sucesso

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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