Performance da Marca

84.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

43,7%

Taxa de Retenção de Clientes

38,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 84.6

3 Gato Preto 77.5

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Compra de cama de casal

Flavio Garcia apresentou a reclamação

14 de dezembro 2020

Fiz uma encomenda no dia 9 12 hoje e dia 14 ainda não recebi nada..nem respondem aos e-mails..como resolver esta situação?.. muito obrigada pela atenção.

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2020

VidaXL

14 de dezembro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

16 de dezembro 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Por favor, seja informado que a sua encomenda saíu do armazém no dia 11.12 com o numero de rastreamento 80761147969570 e está em transito; vai ser entregue no fim desta semana

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador