VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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    5928 SK Venlo
    A Holanda
  • webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Compra não autorizada

Resolvida
Joana Cruz
Joana Cruz apresentou a reclamação
19 de maio 2019
Foi efetuada uma compra ontem, dia 18.05.2019, pelas 23:27, através da minha conta PayPal e mediante utilização de cartão de crédito, para a empresa em causa, no valor de 285,99€.
Não fiz esta compra nem autorizei absolutamente nada.
Peço cancelamento imediato e restituição do valor que virá a ser cobrado na minha conta.
Data de ocorrência: 19 de maio 2019
VidaXL
19 de maio 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
20 de maio 2019
Bom dia Sra. Joana,

Agradecemos por ter-nos alertado sobre o acontecimento.

Verificamos e na sua conta não existe nenhum encomenda feita.
Pedimos por favor que verifique juntamente do PayPal.

Da parte da vidaXL não tem nenhum encomenda feita.

Caso precisa de mais algum esclarecimento ou informações adicionais por favor, não hesite.

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

nao lhe foi debitado qualquer valor Joana fui alvo agora da mesma fraude como devo fazer? Obg!

poderia me contactar por favor?