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VidaXL - Comprei, não recebi o produto nem o reembolso

Sem resolução
59804321
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GUENDALINA SANTOS apresentou a reclamação

No dia 14/04/2021 efetuei a compra através do site "vidaxl.pt". Número da encomenda: 0351000000614 - Cama hidráulica LED c/ arrumação 160x200cm couro artifi. preto A promessa era de entrega em 5 dias. Hoje estamos quase 1 mês depois da compra e não tenho ideia de quando e se receberei a cama. Pedi reembolso, mas negaram falando que a encomenda já havia sido reposta e estava a caminho, o que se revelou uma mentira, pois em novo contato com o péssimo atendimento via chat, pois o telefone deste site ninguém atende, informaram que houve um problema e não havia sido enviado. Ou seja, este foi um meio inescrupuloso de não reembolsar. Em suma, venda enganosa. Recomendo fortemente não comprarem neste site.
13 mai 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

14 mai 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

De acordo com o departamento de atendimento ao cliente, a encomenda inicial foi devolvida para o armazém e foi solicitado o envio de uma nova encomenda que vai ser entregue em prazo de 6 dias úteis

Atenciosamente,
vidaXL

15 mai 2021
VidaXL alterou o estado para Resolvida
15 mai 2021
GUENDALINA SANTOS adicionou uma resposta

Já tinham prometido entrega anteriormente e não foi cumprida. Não tem nada resolvido. Somente estará resolvido com a entrega do produto.

15 mai 2021
GUENDALINA SANTOS reabriu a reclamação
25 mai 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

De acordo com a companhia de transporte a sua encomenda foi entregue no dia 24-05-2021
Poderia, por favor, confirmar?


Atenciosamente,
vidaXL

25 mai 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

De acordo com a companhia de transporte a sua encomenda foi entregue no dia 24-05-2021
Poderia, por favor, confirmar?


Atenciosamente,
vidaXL

26 mai 2021
VidaXL alterou o estado para Resolvida
29 mai 2021
GUENDALINA SANTOS adicionou uma resposta

Não tem nada resolvido. Chegou a caixa, mas não consigo em lugar nenhum desta porcaria de empresa o manual para montar. O chat é uma porcaria, Não funcional. O link que mandaram que deveria ter o manual é outra enganação. Não funcional. Muito arrependido de ter comprado nesta porcaria de empresa.

29 mai 2021
GUENDALINA SANTOS reabriu a reclamação
30 mai 2021
VidaXL adicionou uma resposta

Para qualquer assistência que precisa em relação á sua encomenda, por favor, contacte o departamentlo de atentimento ao cliente.
O Portal da Queixa não é para isso.

Um bom fim de semana,
vidaXL

30 mai 2021
VidaXL alterou o estado para Resolvida
30 mai 2021
GUENDALINA SANTOS adicionou uma resposta

Nao está nada resolvido.

30 mai 2021
GUENDALINA SANTOS alterou o estado para Sem resolução
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)