Comprei na VidaXL um banco de bar no dia 07-01-2021, logo nesse dia 2h mais tarde percebi que este não tinha as medidas que pretendia, pedi anulação da compra ou troca de artigo, ao qual me responderam nao ser possível, e que iria receber em casa o mesmo banco. Logo aí fiquei indignada com a assistência prestada ao cliente.
Os E-mails que recebo da VidaXL são sempre traduzidos, com informações pouco claras e contraditórias.
Informaram-me que viria a transportadora DPD levantar o respetivo artigo a casa para a devolução pretendida, foram feitas marcações sucessivas, mas nunca ninguém apareceu, tentei contatar transportadora e VidaXL, não obtendo qualquer resposta.
Ontem recebi um e-mail da VidaXL no qual me informam que não poderão afinal levantar o artigo porque o pacote tem um peso inferior a 31kg!!!??...
Os 30 dias de prazo para reembolso estão mesmo no final, ou seja a sensação neste momento é que me andaram a empatar para passar o tempo de devolução e não ter oportunidade de a fazer!
Indignada e inconformada com toda esta situação!
Além de 3 dias com falta ao trabalho para estar em casa a aguadar a transportadora, continuo com um artigo que não pretendo e sem hipótese de pedir o reembolso do artigo pago.
Indignada com a Transportadora DPD e VidaXL.
Sinto-me completamente enganada.
Data de ocorrência: 3 de março 2021
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