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Performance da Marca
84.1
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Óptimo
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Taxa de Resposta
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Taxa de Solução
98,2%
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42,1%
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37,1%
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VidaXL - Defeito de fabrico

Resolvida
Joaquim Viralhada
Joaquim Viralhada apresentou a reclamação
18 de dezembro 2020
Boa Tarde, venho por este meio reclamar a fraca qualidade de fabrico de Poltronas com Apoio de Pés, cujo qual vendem pelo valor de 117€ e após 5 dias de uso a maioria dos botões, acabou por sair sem hipótese de voltar a colocar.
Gostaria de saber como devemos proceder, ou à troca dos produtos ou à devolução

Ficarei a aguardar breve resposta

Cumprimentos, Rodolfo Espinho
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2020
VidaXL
19 de dezembro 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
19 de dezembro 2020
Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas

Temos a confirmação que o departamento de atendimento ao cliente já está tratando sobre o problema reclamda

Responde, por favor, aos emails deles.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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