Performance da Marca

83.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,3%

Média das Avaliações

42,9%

Taxa de Retenção de Clientes

37,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.9

3 Gato Preto 77.5

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Devolução

Vanessa Fernandes apresentou a reclamação

16 de julho 2021

Fiz uma compra pelo marketplace da Worten mas não ficando satisfeita com o produto solicitei um pedido de devolução, o qual foi agendado com a vidaXL, para o passado dia 14/07/2021.
Não existe qualquer respeito pelo consumidor, pois não houve qualquer transportadora a dirigir-se à morada combinada nem qualquer contacto por qualquer uma das partes!
Serviço vergonhoso!!
Para além de parecer estar a falar com um robot do outro lado do chat, não encontro qualquer contacto telefónico para resolver a questão!
Continuo a aguardar que me respondam!

Data de ocorrência: 16 de julho 2021

VidaXL

16 de julho 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

27 de julho 2021

Olá,

Confirmamos que foi solicitado o seu reembolso e está sendo em processamento

Atenciosamente,
vidaXL

VidaXL

2 de agosto 2021

Olá,

O reemboslo foi emitido hoje - 02 Aug 2021 05:38

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador