VidaXL
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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VidaXL - Devolução

Resolvida
8/10
sergiu maladet
sergiu maladet apresentou a reclamação
23 de abril 2019

Boa Tarde.Hoje recebi a minha encomenda 351086954,ref.1021103932 com espelho todo partido.VIDA.XL nao responde.Quero devolver o produto,o trocar por outru.Quero resolver essa situacao mais rapido possivel.

Data de ocorrência: 23 de abril 2019
VidaXL
23 de abril 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
25 de abril 2019
Bom dia Sra. Vyshnyakova,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos o acontecimento.

Conforme o email enviado pelo nosso Atendimento ao cliente, desta manha, foi efetuado um pedido de substituição do artigo defeituoso.

Por favor segue os passos indicados no email recebido.

Caso precisa de mais alguma informação estamos ao seu dispor.

Atentamente,
Equipa vidaXL,
sergiu maladet
sergiu maladet avaliou a marca
12 de junho 2019

Boa marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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