VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Prémios e distinções
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    A Holanda
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VidaXL - Devolução

Resolvida
Daniela Simões
Daniela Simões apresentou a reclamação
19 de abril 2020
A minha encomenda supostamente foi cancelada por falta de pagamento mas o dinheiro foi retirado da conta! Não é um valor que uma pessoa não repare que falta na conta para além disso já mandei imensos e-mail e nem uma resposta. Resumindo nem dinheiro nem encomenda. Uma desilusão
Data de ocorrência: 19 de abril 2020
VidaXL
19 de abril 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
24 de agosto 2020
Boa atrde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniêcias
causadas.

Temos a confirmação de que o seu reembolso foi emitido como solicitado.

Para qualqeuer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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