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VidaXL - Devolução

Resolvida
43571120
106
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cristina cardoso apresentou a reclamação

Comprei um sofá na vida xl, mas quero fazer devolução.
preenchi o formulário da referida devolução. marquei uma 1ª recolha e não apareceram no horário fornecido( das 8 ás 17H). Hoje marquei outra recolha mas entrei em contacto com a transportadora que me informou que não há qualquer registo da encomenda com o nº de guia 80820149129797.
Quero devolver a encomenda e quero o meu reembolso.
Uma vez que a vida xl dá essa possibilidade, quero o reembolso pois a o produto comprado realmente não é o esperado.
Atenciosamente,
Cristina Cardoso

Esta reclamação tem um anexo privado
16 jul 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

20 jul 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,
Agradecemos-lhe pela sua menagem.

Confirmamos que a recolha foi marcada para o dia 22.07, conforme a sua disponibilidade.

Pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas.

Por favor, não hesite em contactar-nos se tem quaisquer outras perguntas

Atenciosamente,

20 jul 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
22 jul 2020
cristina cardoso adicionou uma resposta

pelo que pude perceber pelo último mail recebido não vai haver recolha nenhuma.
o assunto por isso NÃO ESTÁ RESOLVIDO.
Espero até ás 17h. nem mais 1 minuto.
Como é possível não haver por parte da vida xl contactos com a transportadora com quem trabalham.
recolha de encomenda em causa 3510145058
vou á policia e vou ao tribunal.

22 jul 2020
cristina cardoso reabriu a reclamação
04 ago 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Por favor, seja informada que o reembolso foi emitido para a sua conta
Pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas e esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

04 ago 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)