Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Devolução

Ana Silva apresentou a reclamação

29 de dezembro 2020

Encomendei 6cadeiras, as quais me mandaram em dias diferentes e, depois de abrir e montar verífiquei que a qualidade não é a pretendida. A caixa das últimas 4 cadeiras está intacta daí o meu pedido de devolução . Já estava combinado a recolha para dia 30/12, mas recebium e-mail a dizer que só é possível a devolucao da totalidade das cadeiras. APENAS PRETENDO DEVOLVER 4
Cumprimentos,

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020

VidaXL

29 de dezembro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

1 de janeiro 2021

Boa tarde Ana,

Agradcemos-lhe pela sua mensagem

Por favor, seja informada que foi-lhe enviado um email para o endereço associado com a sua conta para resolver o problema reclamada

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador