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5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Devolução
Resolvida
Cátia Soares apresentou a reclamação
12 de janeiro 2021 (editada a 13 de janeiro 2021)
Estou à 1 e meio desde que comprei os meus artigos nesta loja online em troca de muitos emails no qual me responde sempre pessoas diferentes e nunca estão a par da minha situação.
Encomendei 2 artigos em dias diferentes e ambos chegaram danificados ou com defeitos de fabricação.
O primeiro chegou com defeito e passado umas 2 semanas enviaram me um novo artigo e novamente chegou com danos.
Acerca disso não fizeram nada.
O outro artigo pedi a devolução do dinheiro e estão sempre a enviar me emails pré defenidos e não fazem a devolução.
Já levantaram os artigos danificados á quase 8 dias.
Encomendei 2 artigos em dias diferentes e ambos chegaram danificados ou com defeitos de fabricação.
O primeiro chegou com defeito e passado umas 2 semanas enviaram me um novo artigo e novamente chegou com danos.
Acerca disso não fizeram nada.
O outro artigo pedi a devolução do dinheiro e estão sempre a enviar me emails pré defenidos e não fazem a devolução.
Já levantaram os artigos danificados á quase 8 dias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2021
12 de janeiro 2021
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
13 de janeiro 2021
Aguardo uma resposta, e ainda a devolução do dinheiro.
17 de janeiro 2021
Bom dia,
Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Confirmamos que já foi solicitado o reembolso para a encomenda com o nunmero 3510189862 e está em processamento; vai recebê-lo em prazo de 2-5 dias úteis
Atenciosamente,
vidaXL
Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Confirmamos que já foi solicitado o reembolso para a encomenda com o nunmero 3510189862 e está em processamento; vai recebê-lo em prazo de 2-5 dias úteis
Atenciosamente,
vidaXL
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