Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Devolução

Beatrice Gelli apresentou a reclamação

10 de abril 2021

Pedi a devolução no dia em que recebi o produto, por motivos pessoais, já entrei em contacto com a empresa que pede para que avise que o produto já foi recolhido e não obtive nenhuma confirmação da mesma. Estou esperando ha uma semana e cada vez que tento descobrir o que esta acontecendo, se meu reembolso já esta sendo processado ele dão uma desculpa diferente.

Um absurdo.

Data de ocorrência: 10 de abril 2021

VidaXL

10 de abril 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

14 de abril 2021

Boa noite,

Confirmamos que foi-lhe enviado um email para o endereço de email associado com a sua conta para solicitar os dados bancários.

Assim que vamos receber os dados, vai ser solicitado o seu reembolso

Atenciosamente,
vidaXL

Beatrice Gelli avaliou a marca

5 de novembro 2021

apos falar aqui, resolveu de forma rapida

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador