Performance da Marca

83.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,3%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.7

3 Gato Preto 77.5

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Devolução da encomenda

Alexandra Gonçalves apresentou a reclamação

11 de julho 2019

Recebi uma encomenda e não fiquei satisfeita e quero devolver essa encomenda como refere a página tenho 30 dias. Mandei email e ninguém responde e no site diz que respondem dentro de 24 h e já lá vão 4 dias. Liguei todos os dias e um gravador diz que tem uma avaria.. Nao consigo entrar em contacto com esta empresa. Ainda passa os 30 dias e sem resposta ainda fico a perder o dinheiro pago para essa empresa. Agradecia resposta.

Data de ocorrência: 11 de julho 2019

VidaXL

11 de julho 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Alexandra Gonçalves

12 de julho 2019

Aqui está a solução da vidaxl. Paguei 137,99 € quero devolver o produto (defeituosa e enganosa) na sua caixa de origem e a solução da vidaxl é reembolsar 38 euros e ficar com o produto na mesma. Qual é a parte que a vidaxl não percebeu?