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VidaXL - Devolução de produto 41421 encomenda nº 0351000011845
Resolvida
7/10
Nuno Bento apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Contactei a Vida XL para devolver o produto da encomenda com o número 0351000011845.
Tentaram convencer-me a ficar com o produto, dando-me um desconto.
Eu respondi que não o pretendia, porque o produto não correspondia as expectativas, não tinha qualidade requerida.
Preenchi o Formulário de Devolução como indicado, o artigo foi recolhido pela DPD no dia 18/06/2021 e enviei o comprovativo como indicado, indiquei o IBAN do qual fiz o pagamento e passado 7 meses e mais de 50 Emails não conseguem fazer a devolução do valor do produto de 202.99€ dando só desculpas atrás de desculpas quando o que eu quero é bastante simples a devolução do dinheiro que foi pago pelo produto.
Toda esta situação já me fez perder muito tempo e paciência, e demostra muita incompetência.
Com os melhores cumprimentos,
Nuno Bento
Tentaram convencer-me a ficar com o produto, dando-me um desconto.
Eu respondi que não o pretendia, porque o produto não correspondia as expectativas, não tinha qualidade requerida.
Preenchi o Formulário de Devolução como indicado, o artigo foi recolhido pela DPD no dia 18/06/2021 e enviei o comprovativo como indicado, indiquei o IBAN do qual fiz o pagamento e passado 7 meses e mais de 50 Emails não conseguem fazer a devolução do valor do produto de 202.99€ dando só desculpas atrás de desculpas quando o que eu quero é bastante simples a devolução do dinheiro que foi pago pelo produto.
Toda esta situação já me fez perder muito tempo e paciência, e demostra muita incompetência.
Com os melhores cumprimentos,
Nuno Bento
Data de ocorrência: 7 de junho 2021
15 de janeiro 2022
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
20 de janeiro 2022
Boa noite,
Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Poderia, por favor, enviar-nos o comprovativo da devolução?
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Poderia, por favor, enviar-nos o comprovativo da devolução?
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
20 de janeiro 2022
Boa noite,
já tinha enviado junto com a reclamação, mas reenvio novamente com esta mensagem.
Com os melhores cumprimentos,
Nuno Bento
Esta resposta tem um anexo privado
já tinha enviado junto com a reclamação, mas reenvio novamente com esta mensagem.
Com os melhores cumprimentos,
Nuno Bento
Esta resposta tem um anexo privado
29 de janeiro 2022
Boa tarde,
De acordo com as informações que pdoemos encontrar na pagina da companhia de transporte, o numero indicado no comprovativo não existe no sistema deles
Confirmamos que foi contactado o sede central da companhia de trabsporte e assim que vamos obter a confirmação dele,s podemos proceder com o seu reembolso
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
De acordo com as informações que pdoemos encontrar na pagina da companhia de transporte, o numero indicado no comprovativo não existe no sistema deles
Confirmamos que foi contactado o sede central da companhia de trabsporte e assim que vamos obter a confirmação dele,s podemos proceder com o seu reembolso
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
5 de fevereiro 2022
Boa tarde,
Pedimos desculpas pelo atraso na resolução deste problema
Ainda estamos na espera da resposta da companhia de transporte
Para qualquer dúvida, estampos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
Pedimos desculpas pelo atraso na resolução deste problema
Ainda estamos na espera da resposta da companhia de transporte
Para qualquer dúvida, estampos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
7 de fevereiro 2022
Estimado Cliente,
Tendo em vista que a sua encomenda foi devolvida o ano passadao, parece que a transportadora não foi SEUR, foi DPD
Poderia, por gentileza, indicar-nos os seus dados bancários para que possamos emitir o seu reembolso?
Atenciosamente,
vidaXL
Tendo em vista que a sua encomenda foi devolvida o ano passadao, parece que a transportadora não foi SEUR, foi DPD
Poderia, por gentileza, indicar-nos os seus dados bancários para que possamos emitir o seu reembolso?
Atenciosamente,
vidaXL
7 de fevereiro 2022
Boa noite,
os dados bancários vão em anexo.
Com os melhores cumprimentos,
Nuno Bento
Esta resposta tem um anexo privado
os dados bancários vão em anexo.
Com os melhores cumprimentos,
Nuno Bento
Esta resposta tem um anexo privado
13 de fevereiro 2022
Boa tarde,
Cofirmamos que foi solicitdo o seu reembolso
Deverá recebê-lo dentro de 2 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
Será emitido pelo mesmo método e para a mesma conta utilizada para efetuar o pagamento ou para a conta que nos forneceu, se não pudermos reembolsar a transação original.
Obrigada pela sua paciência e lamentamos qualquer inconveniente que tal lhe possa ter causado.
Como sempre, não hesite em contactar-nos caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
vidaXL
Cofirmamos que foi solicitdo o seu reembolso
Deverá recebê-lo dentro de 2 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
Será emitido pelo mesmo método e para a mesma conta utilizada para efetuar o pagamento ou para a conta que nos forneceu, se não pudermos reembolsar a transação original.
Obrigada pela sua paciência e lamentamos qualquer inconveniente que tal lhe possa ter causado.
Como sempre, não hesite em contactar-nos caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
vidaXL
Nuno Bento avaliou a marca
29 de abril 2022
Ficou resolvida a questão mas o apoio ao cliente desta marca fora do portal da queixa é muito fraquinho.
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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