No dia 28 de agosto de 2020, adquiri um móvel de TV no site vidaXL. Quando abri as embalagens em que o móvel vinha e ao montar, reparei que o mesmo tinha vários sinais de uso e o próprio material a lascar. Marcas de elevada importância e que não passam despercebidas.
Logo, pedi a devolução do móvel ao site e enviei em conjunto as fotos específicas da marca do mesmo. Ao qual o site respondeu prontamente e indicou como deveria fazer para a devolução e o pedido de sugestão de um dia em que o móvel poderia ser levantado. Ao qual sugeri o dia 11. Ninguém veio buscar o móvel e eu não fui contactada. Enviei novamente um e-mail para virem buscar o móvel dia 18, e não vieram buscar o móvel novamente.
Ou seja, tenho o móvel parado há mais de 2 semanas na sala e tenho o dinheiro a fazer-me falta para comprar outro móvel. Fico à espera de uma resposta por parte do site e de uma solução rápida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.