Ranking na categoria
vidaXL Marketplace International BV
-
vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
-
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Devolução do dinheiro
Resolvida
6/10
Ricardo Mendes apresentou a reclamação
30 de junho 2022
No dia 01-04-2022 comprei 2 balizas do site Vida XL, recibi passados alguns dias mas ao montar a primeira baliza vi logo que o produto não tinha qualidade e nem desembalei a segunda e ao experimentar a baliza confirmei a fraca qualidade e resolvi devolver.
Vieram levantar, preenchi todos os formulários para a devolução e fiquei á espera, o valor nunca foi devolvido, até que no dia 14-06 entrei novamente em contato através de um chat e foi novamente confirmada a devolução do valor dentro de 2a 3 dias uteis, mas já passaram mais 15 dias e ainda não recebi o reembolso.
Vieram levantar, preenchi todos os formulários para a devolução e fiquei á espera, o valor nunca foi devolvido, até que no dia 14-06 entrei novamente em contato através de um chat e foi novamente confirmada a devolução do valor dentro de 2a 3 dias uteis, mas já passaram mais 15 dias e ainda não recebi o reembolso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
30 de junho 2022
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
4 de julho 2022
Boa tarde Sr. Ricardo,
Peço desculpas pela demora .
Verifiquei o atraso e infelizmente o departamento havia pedido seus dados bancários mas não foi informado por um erro nosso .
Acabei de enviar os dados que o senhor já havia fornecido e assim que eles fizerem o pagamento eu aviso o senhor .
Atenciosamente,
Gil
vidaXL
Peço desculpas pela demora .
Verifiquei o atraso e infelizmente o departamento havia pedido seus dados bancários mas não foi informado por um erro nosso .
Acabei de enviar os dados que o senhor já havia fornecido e assim que eles fizerem o pagamento eu aviso o senhor .
Atenciosamente,
Gil
vidaXL
6 de julho 2022
Boa tarde Sr. Ricardo,
Informo que o pagamento do reembolso foi feito hoje e enviei no seu email a nota de crédito.
Atenciosamente,
Gil
vidaXL
Informo que o pagamento do reembolso foi feito hoje e enviei no seu email a nota de crédito.
Atenciosamente,
Gil
vidaXL
10 de julho 2022
Bom dia,
O seu reembolso foi emitido no dia 06 Jul 2022, 18:08
Esta reclamaçãoserá encerrada e para qualquer dúvida, estamos a sia disposição
Atenciosamente,
vidaXL
O seu reembolso foi emitido no dia 06 Jul 2022, 18:08
Esta reclamaçãoserá encerrada e para qualquer dúvida, estamos a sia disposição
Atenciosamente,
vidaXL
Ricardo Mendes avaliou a marca
17 de julho 2022
Tem muita variedade de produtos. Em relação á qualidade dos mesmos a minha experiência não foi muito positiva.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.