VidaXL - Devolução do produto e seu reembolso

Boa tarde. Ontem, dia 20-06-2022, tratei através do site VidaXL a devolução com reembolso da encomenda que fiz. A indicação dada é que entrariam em contacto comigo no prazo de 8h, as 8h já passaram e até agora nada. Não tenho interesse em ficar com uma cama no qual vem com defeito, assim que a abri vi logo a Napa rasgada, nem quis ver mais nada... A medida é impossível ser a que pedi. Como um azar nunca vem só mandei vir o colchão com a medida para a cama, agora tenho colchão mas não tenho cama para o meter e muito menos o dinheiro. Quero devolver esta cama, tenho andado super enervada com esta situação, não tenho saúde para estar a levar com estes enganos às pessoas.