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VidaXL - devolução nunca e efetuada
Efetuei uma compra de uma mesa de tosquia no valor de 140€.
esta veio com defeito, informei os mesmos, pediram que mandasse um vídeo da mesa para o comprovar.
Assim o fiz, disseram que iriam proceder a recolha gratuita pois esta previsto na compra, de maneira a reembolsarem, combinamos já por 4 vezes a recolha em 4 dias diferentes e nunca compareceram para a efetuar a recolha. Já por duas vezes informo no dia da recolha de manha através de email pois não tem contacto telefónico, a pedir que estes entrem em contacto com a distribuidora para efetuar a recolha.
Respondem a dizer que não tem como o fazer.
Já vou nesta situação a mais de um mês.
Como resposta mandam sempre o mesmo e-mail a pedir um novo dia para a recolha e continuamos assim.
VERGONHOSO
Obrigado pelos seus comentários e pedimos desculpa pela resposta tardia através do Portal da Queixa. Tal como discutido com o nosso departamento de apoio ao cliente, o reembolso foi já creditado na sua conta. Aceite desde já o nosso pedido de desculpas pelo atraso na resolução desta situação.
Desejamos-lhe um excelente dia.
A equipa vidaXL
Resposta mais rapida de resto todo bem
Voltaria a fazer negócio? Sim
Isto é a consequência de as empresas que só existem online não serem obrigadas por lei a ter um endereço físico e um número de telefone fixo no seu web site. Compreendo perfeitamente a sua frustração. Mais um aspeto onde o estado deveria urgentemente intervir. São imensas as empresas e outros negócios dos quais não se sabe quem é a pessoa real por detrás. Meio caminho andado para a burla e o engano.
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