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Performance da Marca
83.2
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Prémios e distinções
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VidaXL - Devolução por artigo danificado

Resolvida
Sayil Van Melle (GeosiG, Lda)
Sayil Lda) apresentou a reclamação
13 de novembro 2020
Artigo chegou com o artigo danificado, preenchi formulário de no dia seguinte, enviado fotos e passado 7 dias nem fui contactado, nem para levantarem a encomenda nem para devolver o valor ou trocar.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2020
VidaXL
13 de novembro 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
27 de novembro 2020
Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

De acordo coma sua solicitação, os colegas solictaram o envio do novo produto

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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