VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
vidaXL Marketplace International BV
  • vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!

  • Mary Kingsleystraat 1
    5928 SK Venlo
    A Holanda
  • webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Encomeda nunca chegou

Resolvida
Ana Paula
Ana Paula apresentou a reclamação
25 de abril 2019

Boa tarde

Fiz uma encomenda na vidaxl no dia 14 de janeiro de 2019 e ate agora nada de chegar a encomenda fiquei sem o dinheiro e quando tento ligar ou esta indisponível ou desligado.

Data de ocorrência: 25 de abril 2019
VidaXL
25 de abril 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
7 de maio 2019
Bom dia Sra. Pinheiro,

Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pela tardia resposta através do Portal da Queixa.
Podemos constatar que neste caso ocorreu um erro durante o envio.

Abrimos um inquerito postal junto da transportadora, desta maneira poderemos ter todos esclarecimentos do que aconteceu.

Pedimos, por favor que aguarde o nosso contato via email ou via Portal da Queixa.

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
13 de maio 2019
Bom dia Sra. Pinheiro,

Agradecemos que envie um email para webservice@vidaxl.pt e efetuar um pedido de reemboldo na totalidade da sua encomenda.

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.