Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Encomenda #: 3510143234

Sandra apresentou a reclamação

8 de junho 2020

Boa tarde, após receber o link de rastreamento da minha encomenda que faço questão de ir diariamente ao site ver o estado da encomenda. Acontece que não passa da fase de preparação, é um artigo para colocar numa loja para ser inaugurada daqui a 1 semana. Não consegui contactar o apoio cliente pois de momento vocês não fornecem qualquer dado. É muito urgente! Agradeço contacto!

Data de ocorrência: 8 de junho 2020

VidaXL

8 de junho 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Sandra avaliou a marca

29 de julho 2023

resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida