VidaXL - Encomenda 351064808 - falta de assistência técnica

No dia 09/09/2018 comprei no VidaXL uma Churrasqueira Missouri, cozinha exterior, 4 bicos pelo valor de 708,99 euros. A entrega foi efectuada no dia 25/09 onde foi efectuada a montagem da mesma. Ao constatar danos e peças faltantes, abri uma reclamação onde me foi enviado a listagem das peças para que eu pudesse escolher as peças danificadas e faltantes. Feito isso , foi prometido o envio das peças em até 5 dias. No dia 16/10/2018 fiz a reclamação que as peças ainda não tinham chegado em minha residencia. A VIDAXL me concedeu um credito de 30 euros pela demora.
No dia 28/10/2018 chegou as peças e pude finalmente concluir a montagem da churrasqueira.
No dia 21/09/2020 entrei em contacto com a VIDAXL a solicitar os queimadores, pois os que lá estão não estão a funcionar, como sei que o período da Garantia são 2 anos.. A resposta da Vida XL é que o período de garantia tinha acabado e que nada porem fazer... O período de garantia tem que ser da data de entrega não da data da compra.. Agora tenho uma churrasqueira cara, que não funciona e não consigo assitencia.. Uma pena , pois sou um cliente que já comprei vários itens na loja, e não esperava este tratamento..

Já passou 10 dias....

Voces atrasam na resposta para encerrar o prezo.. Quero resolver o problema..