VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
vidaXL Marketplace International BV
  • vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!

  • Mary Kingsleystraat 1
    5928 SK Venlo
    A Holanda
  • webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Encomenda #351087363

Resolvida
Rogerio Esteves
Rogerio Esteves apresentou a reclamação
4 de maio 2019

falta uma caixa na encomenda aguardo feed back para entrega do restante material

Data de ocorrência: 4 de maio 2019
VidaXL
5 de maio 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
7 de maio 2019
Bom dia Sr. Esteves,

A loja vidaXL agradece o seu contacto.

Apresentamos o nosso pedido de desculpa pelo sucedido.

Solicitamos a sua amabilidade no envio de um contato seu para webservice@vidaxl.pt de forma a encontrarmos a melhor solução.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa vidaXL,
Rogerio Esteves
15 de maio 2019
Bom dia,

alteraram para resolvida a reclamação mas na realidade nada aconteceu , continuo a aguardar a entrega do restante material ( 4ª caixa )

urgente


obrigado

RE
VidaXL
20 de maio 2019
Bom dia Sr. Esteves,

Agradecemos o seu feedback via Portal da Queixa.

Conforme os emails enviados pelo nosso departamento de atendimento ao cliente, um pedido de reembolso foi criada para o artigo em falta.
Pedimos que segue os passos indicados no email para receber o seu reembolso

Caso precisa de mais alguma indicação, por favor não hesite!

Atentamente, Equipa vidaXL,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.