Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Encomenda

José Marques apresentou a reclamação

18 de maio 2020

Boa tarde.
No dia 06 de maio de 2020 fiz uma encomenda com o n°. #3510139416, encomenda esta de uma barra lateral de proteção de cama. Paguei com o Paypal nesse dia. Sigo o rastreamento da encomenda e diz que foi enviada e daí não sai porque ainda não a recebi. O prazo entendido como razoável à muito que foi ultrapassado. Sinto-me enganado/burlado como muita gente e então nesta altura pior. Caso não seja enviada até ao final da semana vou abrir uma reclamação/devolução no Paypal.
Obrigado.

Data de ocorrência: 18 de maio 2020

VidaXL

18 de maio 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

5 de agosto 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.

De acordo com a companhia de transporte, a encomenda foi entregue no dia 26/05/2020

Para qualquer dúvida, estamos a sua dipsosição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador