VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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    A Holanda
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VidaXL - Encomenda a 5/5 sem informação e sem resposta!! 3510139134

Resolvida
1/10
Cláudia
Cláudia apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Fiz uma encomenda no dia 5 de Maio que dizia entrega em 5 dias. Já passaram 9 dias e não tenho informação nenhuma e não permite fazer rastreamento! A encomenda desapareceu da minha conta e não há respostas por parte da vida XL! Exijo saber o que se passa e onde está a minha encomenda no valor de 227€!
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
VidaXL
14 de maio 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
4 de agosto 2020
Estimada Senhora Cláudia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Confirmamos que a sua encomenda foi entregue no dia 26/05/2020

Por favor, não hesite em contactar-nos se tem quaisquer outras perguntas

Atenciosamente,
vidaXL
Cláudia
Cláudia avaliou a marca
29 de outubro 2020

Nunca mais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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