Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Encomenda em estado de pronto para envio

Mário Corado apresentou a reclamação

13 de maio 2020

Boa noite, no passado dia 5 de maio de 2020, fiz uma encomenda no valor total de: 730,98€ (setecentos e trinta euros e noventa e oito cêntimos) relativos unidades diferentes. Pois então desde desse dia até ao dia de hoje, 14 de maio de 2020, as encomenda se encontra no estado de "pronto para envio" o que é de estranhar estarem tanto tempo neste estado, ou será por causa da pandemia de Covid-19?
Tentei por diversas vezes contactar o site, mas o apoio ao cliente e nulo, nem o email realmente funciona.

Data de ocorrência: 13 de maio 2020

VidaXL

13 de maio 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

13 de maio 2020

VidaXL

27 de julho 2020

Boa tarde,
Agradeemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desulpas pelo transtorno causado.

De acordo com as informações que temos,a sua encomenda foi reembolsada.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipa vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador