VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
vidaXL Marketplace International BV
  • vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!

  • Mary Kingsleystraat 1
    5928 SK Venlo
    A Holanda
  • webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Encomenda em parte incerta...

Resolvida
1/10
Tânia Ferreira
Tânia Ferreira apresentou a reclamação
25 de junho 2019
Dia 23/05/2019 fiz uma encomenda na Vida XL, uma semana depois estavam a tentar entregar a minha encomenda em Vale de Cambra, endereço que estava errado. Ao ser contactado para receção da encomenda em local para mim desconhecido, foi de imediato retificado o local de entrega diretamente com a transportadora (SEUR). Até hoje não recebi nada! Já passou um mês!
Serviço pós-venda e telefónico da Vida XL permanentemente fora de serviço. Entretanto envio email à Vida XL e recebo como resposta que vão ver a situação - até hoje sem qualquer resposta.
Ligo para a SEUR vezes sem conta e não me sabem dizer onde se encontra a encomenda! Ligo para o Porto mandam ligar para Lisboa - e vice versa - e continuo sem saber nada (já para não falar das incompetentes no atendimento)!
Uma encomenda de quase 700,00 euros da qual ninguém faz ideia do paradeiro... lastimável tanto da parte da Vida XL como do serviço da SEUR.
Data de ocorrência: 25 de junho 2019
VidaXL
25 de junho 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Tânia Ferreira
Tânia Ferreira avaliou a marca
3 de novembro 2019

Esta marca é completamente para esquecer.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.