Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Encomenda fantasma

Pedro Tully apresentou a reclamação

8 de outubro 2020

Fiz uma encomenda na empresa Vida XL, informaram que vinha em 6 dias úteis e ainda não recebi nada, já passou quase um mês!

Tou farto de enviar e-mails ao qual não respondem, apoio ao cliente a mesma coisa! Começo a achar que fui vítima de uma burla.

QUERO O DINHEIRO DE VOLTA!!

Data de ocorrência: 8 de outubro 2020

VidaXL

8 de outubro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

23 de outubro 2020

Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Confirmamos que o seu reemboslo foi emitido no dia1 5.10.2020, 05:33
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador