Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Encomenda incompleta

Ana Gomes apresentou a reclamação

10 de junho 2019

Fiz uma encomenda à VIDAXL, em que após várias confusões (tanto da parte da empresa, como da transportadora), recebi a encomenda. Porém, a tenda que encomendei, só veio com uma lateral.
Abaixo segue o anexo da mesma.
Agradeço que resolvam esta situação coma maior brevidade possivel. Eu paguei a encomenda toda... e não foi a prestações

Data de ocorrência: 10 de junho 2019

VidaXL

10 de junho 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Ana Gomes avaliou a marca

2 de julho 2019

Nunca mais, enquanto a transportadora for a Seur

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida