Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Encomenda não chegou

Márcia apresentou a reclamação

16 de janeiro 2021

No dia 13 de dezembro fiz encomenda de uma secretária onde dizia que o prazo de entrega seria 5 dias e até hoje, dia 16 de janeiro, a encomenda não chegou.

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2021

VidaXL

16 de janeiro 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

17 de janeiro 2021

Bom dia,

Para informações sobre o estado de entrega da sua encomenda, contacte, por favor., o departamento de atendimento ao cliente atravéd do endereço de email webservice@vidaxl.pt

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador