Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Encomenda não entrega e não há resposta nenhuma

Andriy Melnyk apresentou a reclamação

9 de maio 2020

Fiz uma encomenda, e paguei logo ! Supostamente era para receber em 5 dias! Mas até a data não recebi nada ! E não tenho resposta nenhuma.!!! Gostaria saber quando vou receber a minha encomenda!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de maio 2020

VidaXL

9 de maio 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

30 de agosto 2020

Boa tarde,

Pedimos desculpas pelo atraso e pelas inconveniências causadas
A companhia de transporte confirmou-nos a entrega da sua encomenda
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador