Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Encomenda não entregue

Sonia Lima apresentou a reclamação

3 de março 2020

Comprei uma manta de sofa, fiz o pagamento mas nao recebi. Liguei a transportadora que me informou que a minha encomenda foi para trás. Quero que voltem a enviar pois o pagamento esta feito. Numero da minha encomeda:3510125756. Obrigada

Data de ocorrência: 3 de março 2020

VidaXL

3 de março 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

5 de agosto 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas.

De acordo com a companhia de transporte, a sua encomenda foi entregue.

Por favor, não hesite em contactar-nos se tem quaisquer outras perguntas,

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador