VidaXL - Encomenda não entregue

No dia 22 de janeiro efetuei o pedido da encomenda #3510196896, que até o momento não foi entregue.
Por diversas vezes recebi e-mail do serviço de transporte informando que a entrega não foi concluída devido a endereço incompleto.
Imediatamente entrei no site da transportadora de abordo com o código de rastreio, e completei a informação da morada, informação essa que está completa no site da VidaXL, mas por algum motivo foi passado incompleto ao serviço de transporte, sem o número da porta.
Enviei também alguns e-mails para a VidaXL informando o problema e solicitando resolução, que ainda estou no aguardo.
Já ocorreram 3 tentativas de entregas, todas sem sucesso devido a esse problema.
Solicito solução imediata.

Após emails diários, recebi um dos itens do meu pedido, e os demais fui informado que foram devolvidos para a VidaXL.
Aguardo o reenvio de forma urgente, para o endereço correto.

Solicitei o reembolso, e estou aguardando.
Até o momento não fui contactado pelo departamento de queixas.