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Performance da Marca
84.1
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100%
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98,2%
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37,1%
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VidaXL - Encomenda não entregue ou perdida

Resolvida
José Manuel Capela Gonçalves
José Gonçalves apresentou a reclamação
22 de maio 2019

Fiz dia 16/05/2019 uma compra de um expressor em nome da minha esposa e até hoje não recebi a encomenda, nem tive nenhum contacto por parte da transportadora ou da seur, já liguei para a seur não tem informação da encomenda, pela internet também não consigo segui-la por favor contactem-me: 961847172.

Data de ocorrência: 22 de maio 2019
VidaXL
23 de maio 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
6 de junho 2019
Bom dia Dr. Manuel,

Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pela tardia resposta através do Portal da Queixa, devido a questões técnicas.

Após encaminhamento da situação perante o Atendimento ao Cliente, verificamos que a sua encomenda foi entregue, pelo qual damos como solucionada a situação e assim encerrada.

Agradecemos a compreensão e mais uma vez lamentamos qualquer transtorno causado.

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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