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vidaXL Marketplace International BV
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Encomenda não recebida e com tracking number errado
Resolvida
Margarida Gonçalves apresentou a reclamação
20 de dezembro 2017
Fiz uma compra no site VidaXL.pt, recebendo confirmação quase imediata. No entanto, o número de seguimento da encomenda dado parece não existir, dando erro no site da empresa transportadora SEUR.
Contactei a VidaXL dizendo que não conseguia rastrear a minha encomenda, a qual ao fim de 9 dias úteis - muito longe dos 5 dias úteis ditos no site - ainda não foi entregue e ninguém me sabe dizer onde se encontra e quando será entregue.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2017
16 de junho 2018
Cara Margarida,
Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pela tardia resposta através do Portal da Queixa. Conforme discutido com o nosso departamento de apoio ao cliente foi processado um reembolso relativamente a esta encomenda, assim que nos contactou.
Mais uma vez obrigado e esperamos poder voltar a vê-la no vidaXL.
Desejamos-lhe um excelente dia.
A equipa vidaXL
Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pela tardia resposta através do Portal da Queixa. Conforme discutido com o nosso departamento de apoio ao cliente foi processado um reembolso relativamente a esta encomenda, assim que nos contactou.
Mais uma vez obrigado e esperamos poder voltar a vê-la no vidaXL.
Desejamos-lhe um excelente dia.
A equipa vidaXL
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