VidaXL

vidaXL Marketplace International BV

Portal da Queixa
Marca do Mês
Janeiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Encomenda não recebida e com tracking number errado

Resolvida
15326317
617
0 gostos
Margarida Gonçalves apresentou a reclamação

Fiz uma compra no site VidaXL.pt, recebendo confirmação quase imediata. No entanto, o número de seguimento da encomenda dado parece não existir, dando erro no site da empresa transportadora SEUR.
Contactei a VidaXL dizendo que não conseguia rastrear a minha encomenda, a qual ao fim de 9 dias úteis - muito longe dos 5 dias úteis ditos no site - ainda não foi entregue e ninguém me sabe dizer onde se encontra e quando será entregue.

16 Jun 2018
VidaXL adicionou uma resposta

Cara Margarida,

Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pela tardia resposta através do Portal da Queixa. Conforme discutido com o nosso departamento de apoio ao cliente foi processado um reembolso relativamente a esta encomenda, assim que nos contactou.

Mais uma vez obrigado e esperamos poder voltar a vê-la no vidaXL.

Desejamos-lhe um excelente dia.

A equipa vidaXL

12 Out 2018
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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