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VidaXL - Encomenda nº 3510138993

Resolvida
40236420
346
0 gostos
Carlos Rodrigues apresentou a reclamação

Boa tarde,
Fiz uma encomenda no dia 5-5-2020 e na mesma data efectuei o seu pagamento através de Multibanco. A empresa VidaXL publicita a sua entrega em cinco dias úteis que já estão largamente ultrapassados. Contactei através de email esta empresa e recebo sempre uma resposta automática.
Assim, solicito que resolvam esta situação de forma a que eu receba a encomenda a breve prazo, ou então a devolução do valor pago.
Carlos Rodrigues

Esta reclamação tem um anexo privado
15 mai 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

15 mai 2020
Carlos Rodrigues editou a reclamação
22 mai 2020
Carlos Rodrigues adicionou uma resposta

Recebi ontem dia 21/5/2020 o seguinte email:
"A sua encomenda 3510138993 está pronta para ser expedida
Prezado/a Carlos Rodrigues,
Os produtos vidaXl que encomendou em vidaXL.pt serão hoje enviados para a transportadora.

Utilizando o link abaixo poderá encontrar todas as informações referentes ao despacho da sua encomenda:
RASTREIE A SUA ENCOMENDA

Encontrará no anexo a fatura para sua encomeda. Pode abrir o documento em PDF com Adobe Acrobat Reader. Por favor, guardar as faturas para futuras referências."
Faço o rastreamento da encomenda e verifico que ainda se encontra em pronto para envio."
Mais uma vez solicito o envio do artigo, ou façam a devolução do valor pago.

26 mai 2020
Carlos Rodrigues alterou o estado para Resolvida
26 mai 2020
Carlos Rodrigues avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Boa noite, ao fim de vinte e um dias lá chegou o artigo. Difícil o contacto uma vez que apenas possuem email e que é respondido de forma automática. Apenas se desenvolveu o processo após ter feito a reclamação no Portal da Queixa.
Não aconselho ninguém a fazer encomendas online nesta empresa VidaXL.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)