Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.3

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Encomenda online

Ana apresentou a reclamação

11 de maio 2020

Bom dia, realizei uma encomenda dia 05.05.2020 paga no mesmo instante e até à data o estado da mesma não altera, apoio ao cliente inacessível, poderiam pelo menos comunicar data prevista de entrega.

Data de ocorrência: 11 de maio 2020

VidaXL

11 de maio 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Ana

15 de maio 2020

É de lamentar que até à data ainda ninguém entrou em contacto comigo, passaram-se 10 dias da data da encomenda e o estado da mesma continua igual. Agradeço que me indiquem como devo proceder para anular a encomenda e devolverem-me o dinheiro.
Obrigada

VidaXL

27 de agosto 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem
A companhia de transporte confirmou-nos a entrega da sua encomenda
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador