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5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Encomenda paga não confirmada na conta
Resolvida
Maria Ferreira apresentou a reclamação
27 de novembro 2020
Assunto : Queixa VIDAXL- encomenda paga e não confirmada na conta em meu nome no site.
Efetuei uma encomenda com o nº 3510184300 com o valor pago por multibanco de 57.98€ no dia 26/11/2020 quando entro no site para rastrear a encomenda consta que não efetuei nenhuma encomenda assim como não recebi e-mail de confirmação da compra, e não consigo obter esclarecimento relativamente ao apoio ao cliente da empresa VIDA XL pelo que solicito uma resposta.
Efetuei uma encomenda com o nº 3510184300 com o valor pago por multibanco de 57.98€ no dia 26/11/2020 quando entro no site para rastrear a encomenda consta que não efetuei nenhuma encomenda assim como não recebi e-mail de confirmação da compra, e não consigo obter esclarecimento relativamente ao apoio ao cliente da empresa VIDA XL pelo que solicito uma resposta.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2020
27 de novembro 2020
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
29 de novembro 2020
Bom dia,
Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Por favor, seja infrmado que a sua encomenda 3510184297 saíu do nosso armazém no dia 27.11 com o numero de rastreamento 80870147809388, 80870147809302.
O numero de rastreamento vai ser ativo assim que a sua encomends chegará no sede central da companhia de transportem, a Espanha e vai poder acompanhar a encomenda através da pagina da companhia de transporte: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Por favor, seja infrmado que a sua encomenda 3510184297 saíu do nosso armazém no dia 27.11 com o numero de rastreamento 80870147809388, 80870147809302.
O numero de rastreamento vai ser ativo assim que a sua encomends chegará no sede central da companhia de transportem, a Espanha e vai poder acompanhar a encomenda através da pagina da companhia de transporte: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
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