Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Encomenda que não chega

Francisco Morais apresentou a reclamação

14 de janeiro 2020

Há cerca de três semanas fiz uma encomenda de 15 tapetes de escada, no entanto ainda não chegou nada quando anunciam a entrega em cinco dias, vou continuar á espera.....

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020

VidaXL

15 de janeiro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

7 de agosto 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

De acordo com as informações que temos, a sua encomedna foi reenviada do nosso armazém e foi entregue com sucesso

Pedimos desculapas pla demora e pelas inconveniências causadas e por favor, não hesite em contactar-nos se tem quaisuqer outras perguntas

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador