VidaXL - Encomenda sem tracking, email sem resposta

Efetuei uma compra de uma secretária no dia 16 e recebi imediatamente a fatura e confirmação, , dois dias depois tento aceder ao Tracking e é inexistente apesar de dizer que o produto foi expedido e que será entregue pela Seur.

Enviei email ao site ao qual não obtive resposta,. Ao tentar entrar no site não consigo acesso com a password, faço o pedido de nova password e não recebo resposta imediata tal como é esperado nestas situações . A informação que aparece é a seguinte mas não recebo nada no meu email:

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Solicito à marca que entre em contacto comigo para saber o estado da situação. A não comunicação levar-me-á a crer que estou a ser alvo de burla e consequentemente terá os seus efeitos juridicos em local próprio.

Abaixo cópia do que me foi enviado pela VidaXl:

A encomenda tem o nº 3510103799

Número do item:
8719883559179
Quantidade:
1
Valor:
157,99 €
Vendido por:
vidaXL
Estado do item:
Enviado


Obrigada