Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Encomendei no passado dia 13 de Maio um baloiço e até hoje só recebi metade

Kátia Sousa apresentou a reclamação

1 de julho 2019

encomendei no passado dia 13 de maio um baloiço e ate hoje so recebi metade.. ja mandei email a reclamar de que so tinha recebido alguns pacotes, apos alguma insistencia e alguma demora obtive resposta aos meus email's ate que no dia 07/06/2019 ter-me sido dito que os itens em falta seriam de novo enviados...
ate agora nao recebi mais nada, mandei email para saber onde andam o resto dos pacotes e até hoje nao obtive mais nenhuma resposta...
o meu filho ja fez anos ja nao entreguei a prenda foi um surpresa que ficou estraga....

Data de ocorrência: 1 de julho 2019

VidaXL

2 de julho 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Kátia Sousa

5 de julho 2019

pode ligar para este numero se for necessario...

910169819

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador