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Performance da Marca
84.5
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
34,9%
Prémios e distinções
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VidaXL - Enganadores

Resolvida
Ivo Magalhaes
Ivo Magalhaes apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Estou à espera de uma ecomenda com o numero 3510138575, no rastreamento ainda não mexeu, aos mails não respondem, os comentários na vossa pagina são horriveis...fui burlado???na ausência de resposta irei apresentar queixa.
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
VidaXL
14 de maio 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Ivo Magalhaes
15 de maio 2020
Estou aguardar, mas o meu dinheiro está guardado no Vosso bolso.
VidaXL
4 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e lamentamos o transtorno causado
De acordo com a companhia de transporte a sua encomenda foi entregue no dia 26-05-2020
Por favor, não hesite em contactar-nos se tem quaisquer outras perguntas

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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