VidaXL

vidaXL Marketplace International BV

Portal da Queixa
Marca do Mês
Janeiro 2021
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de Satisfação

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Entrega de peças errada

Resolvida
29844219
149
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SERGIO CARNEIRO apresentou a reclamação

Efectuei uma encomenda de um conjunto de sofás com mesinha, cujas almofadas que o acompanharam são demasiado finas , moles e sem consistência, mas não é o mais grave. Na mesma encomenda recebi um conjunto de cadeiras com mesa de refeição e pufs. Consegui montar a mesa e após isso, verifiquei que um dos lados da mesa está completamente torto, mas não é o mais grave.
Das 6 cadeiras que comprei apenas consegui montar 3 , pois as peças das restantes estão trocadas, ou seja vieram todas com o mesmo lado o que impossibilita a sua montagem. Concluindo, fiquei só com 3 cadeiras, o que é grave. Mais grave ainda é a falta de resposta aos emails enviados com respetivas fotos, o contacto de apoio ao cliente inativo, incluindo o chat.
Peço o favor a V. Exas. que me solucionem este grave problema.


Esta reclamação tem um anexo privado
11 Jul 2019
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

03 Nov 2019
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)