VidaXL

vidaXL Marketplace International BV

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Novembro 2020
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de Satisfação

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Entrega do produto incompleto - faltam peças

Resolvida
23184918
1083
0 gostos
Camila apresentou a reclamação

Foi feita uma entrega na morada indicada dum produto - Abrigo de jardim metal cinzento 204x132x186 cm - em 26-10-2018 que após abertura da embalagem verifiquei não estar completo para poder ser montado.
Faltam várias partes nomedamente a estrutura das 4 aberturas, 2 na frente e 2 na parte traseira, uma estrutura de piso em aço que acrescenta estabilidade , as pegas das portas deslizantes e o manual de instruções incluído
31 Out 2018
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sra. Camila,

Muito obrigada por entrar em contato connosco e lamentamos ter recebido a sua encomenda incompleta.
A sua encomenda foi enviada em varias embalagens, por isso por favor entrar em contato imediatamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente via email webservice@vidaxl.pt .

Os nossos colegas irão enviar-lhe igualmente o manual de instruções por email.

Mais uma vez pedimos desculpas.

Atentamente,
Equipa vidaXL

31 Out 2018
VidaXL alterou o estado para Resolvida
08 Nov 2018
Camila avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Atendimento muito correcto e cordial. Disponibilidade em resolver a situacao com a maior brevidade possivel

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)