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  • Mary Kingsleystraat 1
    5928 SK Venlo
    A Holanda
  • webservice@vidaxl.pt
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VidaXL - Entrega do produto incompleto - faltam peças

Resolvida
23184918
1531
0 gostos
Camila apresentou a reclamação

Foi feita uma entrega na morada indicada dum produto - Abrigo de jardim metal cinzento 204x132x186 cm - em 26-10-2018 que após abertura da embalagem verifiquei não estar completo para poder ser montado.
Faltam várias partes nomedamente a estrutura das 4 aberturas, 2 na frente e 2 na parte traseira, uma estrutura de piso em aço que acrescenta estabilidade , as pegas das portas deslizantes e o manual de instruções incluído
31 out 2018
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sra. Camila,

Muito obrigada por entrar em contato connosco e lamentamos ter recebido a sua encomenda incompleta.
A sua encomenda foi enviada em varias embalagens, por isso por favor entrar em contato imediatamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente via email webservice@vidaxl.pt .

Os nossos colegas irão enviar-lhe igualmente o manual de instruções por email.

Mais uma vez pedimos desculpas.

Atentamente,
Equipa vidaXL

31 out 2018
VidaXL alterou o estado para Resolvida
08 nov 2018
Camila avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Atendimento muito correcto e cordial. Disponibilidade em resolver a situacao com a maior brevidade possivel

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)