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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
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VidaXL - Entrega errada/falta comunicação

Resolvida
Luisa MáriA
Luisa MáriA apresentou a reclamação
16 de maio 2019
Fiz uma compra no dia 07 de maio, 2 camas individuais e 1 de solteiro.
Foram entregues no dia 14/05 uma mesa de vime preta e a lateral da cama de casal.
Entrei em contato com a empresa imediatamente o telefone não está disponível e a mensagem que seria respondida em 2 horas até agora não houve um retorno.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2019
VidaXL
16 de maio 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
20 de maio 2019
Bom dia Sra. Luisa,

Pedimos, por favor que nos envie o número da sua encomenda, para verificar.

Aguardamos o seu contato.

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Luisa MáriA
21 de maio 2019
Encomenda. 351089431
Falta 1 cama de solteiro.
Luisa MáriA
21 de maio 2019
Encomenda. 351089431
Falta 1 cama de solteiro.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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