VidaXL

No dia 9 de Março efetuei a compra de uma cama no site Vidaxl.pt e contava receber a encomenda passados os 6 dias úteis, conforme é indicado no processo de compra ou então com um ligeiro atraso de no máximo 10 dias, o que não obstante passaram já mais de 20 dias e não tenho nenhum sinal da minha encomenda, sendo que no link para fazer o tracking dá me a indicação de ter sido entregue com sucesso mas no site da Vidaxl.pt a informação que me é mostrada é que a encomenda está no armazém da transportadora desde então.
Entrei em contacto do a transportadora muitas vezes nestes dias e nem eles me conseguem explicar o porque de ainda não ter encomenda em minha posse, ora então a última informação que me foi dada é que a encomenda foi devolvida a Vidaxl.pt há 3 dias mas a loja ainda não entrou em contacto comigo o que acho ser um falta de consistência e profissionalismo dos mesmo. Agradecia que me resolvessem este problema o mais breve possíveis, porque estou a ter grandes transtornos em volta disto!