VidaXL
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
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Prémio Marca Recomendada
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VidaXL - Estrutura de cama danificada

Resolvida
Patrícia Silva
Patrícia Silva apresentou a reclamação
3 de agosto 2022
O artigo veio com vários defeitos e determinados materiais para montar não dão
Data de ocorrência: 3 de agosto 2022
VidaXL
3 de agosto 2022
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
16 de agosto 2022
Boa tarde Sra. Patrícia,
Enviei um email com informações para a senhora .

Aguardo resposta para saber qual a melhor solução para a senhora .

Atenciosamente,
Gil
vidaxl
VidaXL
21 de agosto 2022
Boa tarde Sra. Patrícia,

Estou agauardando sua resposta para resolvermos o problema com o produto.

Atenciosamente
Gil
vidaxl
VidaXL
1 de setembro 2022
Liguei e a cliente decidiu manter o produto . Não vai devolver.

Ofereci um voucher como compensação e a cliente aceitou.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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