VidaXL
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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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VidaXL - Expedição de encomenda

Resolvida
5/10
Tiago
Tiago apresentou a reclamação
13 de maio 2020
Feita encomenda e pagamento no dia 4/Maio, passados 7 dias úteis e vários mail's sem resposta, esta empresa mostra-se incontactável e pouco fiável... Aguardo por uma resposta sobre a sua entrega!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
VidaXL
13 de maio 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Tiago
15 de maio 2020
Continuo a aguardar informação sobre a expedição!!
Tiago
Tiago avaliou a marca
18 de maio 2020

Devia ter um centro de apoio com resposta às incomendas em tempo útil, inferior a 24h, ou mesmo um contacto telefónico. Assusta estar 10 dias úteis sem saber se vou receber alguma coisa!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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